Amazon

Bei Amazon stehen die Kunden im Mittelpunkt. Ziel ist es, ihr Leben zu vereinfachen und zu ihrem Erfolg beizutragen. Dafür bietet Amazon Services an, die viele bereits nutzen: Kunden, die bei Amazon einkaufen; Unternehmer, die ihre Produkte und Erfindungen Millionen Nutzern anbieten; Autoren, die ohne Verlag Bücher veröffentlichen; Filmemacher, die ihre Zuschauer erreichen, oder Entwickler, die ihre Ideen durch Amazon verwirklichen. Die Partner von Amazon können sich auf das Wesentliche konzentrieren: auf ihre Produkte, ihre Inhalte, ihre Innovationen.

Startschuss in der Garage

1995 fiel der Startschuss für Amazon an der US-amerikanischen Westküste, am Stadtrand von Seattle in der Garage von Jeff Bezos. Er wollte das Internet nutzen, um echten Mehrwert für Kunden zu kreieren – indem er ihren Einkauf einfacher machte. Dafür eigneten sich Bücher besonders gut, denn sie sind leicht zu lagern, einfach zu verpacken und gleichzeitig Jeffs Passion. Die Idee: den größten Buchladen der Welt zu schaffen. Tatsächlich wickelte Amazon.com in den ersten 30 Tagen der Geschäftstätigkeit Aufträge für Kunden in 50 US-amerikanischen Bundesstaaten und in 45 Ländern ab – und alle wurden aus der Garage beliefert.

Dort legte Jeff Bezos den Grundstein für die Arbeitsweise von Amazon: Kundenorientierung, Leidenschaft für Innovation, Streben nach operativer Exzellenz und langfristiges Denken. In den vergangenen mehr als 20 Jahren hat diese Philosophie Amazon zu starkem Wachstum verholfen, sodass mittlerweile mehr als 500.000 Mitarbeiter in über 30 Ländern an der Vision des kundenzentriertesten Unternehmens der Welt arbeiten.

Deutschland: Amazons zweiter Wohnsitz

Die deutsche Website Amazon.de startete 1998. Sie ist mittlerweile die umsatzstärkste Website von Amazon nach der US-amerikanischen Seite Amazon.com – Deutschland ist Amazons zweiter Wohnsitz. Seit 2010 hat Amazon mehr als 28 Milliarden Euro in Infrastruktur und Anlagen in Deutschland investiert. Hierzulande beschäftigt das Unternehmen 2020 mehr als 20.000 festangestellte Mitarbeiter und schafft kontinuierlich neue, unbefristete Jobs. Rund um die Weihnachtszeit ist Amazon zusätzlich ein attraktiver Arbeitgeber für Saisonkräfte.

Amazon bietet seinen Kunden niedrige Preise, eine große Auswahl und schnelle Lieferung. Zu den vielen technischen Innovationen zählen ein personalisiertes Einkaufserlebnis, das Stöbern in Büchern mit „Blick ins Buch“, bequeme Kassenabwicklung mit „1-Click® Shopping“ und diverse Community-Features wie Kundenrezensionen oder Wunschzettel. So können Kunden neue Produkte entdecken und sich vor der Einkaufsentscheidung umfassend informieren.

Weitere Services von Amazon sind unter anderem Prime Now, ein Angebot im Rahmen von Amazon Prime, das den Prime-Mitgliedern ermöglicht, Artikel des täglichen Bedarfs mit Lieferung innerhalb von einer Stunde oder in Zwei-Stunden-Fenstern aufzugeben. Über AmazonFresh können Prime-Mitglieder ihren kompletten Wocheneinkauf bequem von zu Hause aus erledigen.

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